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Bpi - Rapport d'activité 2015

42 La période test 2015 sur l’usage des collections (4 au 13 novembre) Cette période test, initialement prévue plus longue (mais écourtée en raison de la fermeture de la Bpi les 14 et 15 novembre à la suite des attentats) a permis de compter en les scannant 26 582 livres consultés sur une durée de neuf jours, comprise entre le mercredi 4 novembre et le vendredi 13 novembre inclus, soit une moyenne de 2 954 documents par jour, inférieure à celles de 2013 et 2014 (3 458 et 3411). Cette consultation en baisse recoupe les données déclaratives de l’étude des publics réalisée simultané-ment (voir p.11). Le renseignement dans les bureaux d’information Dans la même période test (4 au 13 novembre) étaient comptabilisées les interactions aux bureaux d’information. Au total, sur neuf jours de relevé, les bureaux d’information de la Bpi enregistrent 6 739 interactions qui correspondent à plus de 19 000 interventions professionnelles différentes : réponses documentaires, informations pratiques, distribution de tickets d’accès à Internet, dépannages, rappels à l’ordre, etc. Rapportées au flux enregistré sur la période, les interventions professionnelles représentent 37% des entrées comptabilisées ; rapportées à une heure d’accueil Bpi, elles s’élèvent, en chiffres bruts, à plus de 200 avec 38 réponses documentaires, 57 demandes de service et 83 distributions de tickets Internet.


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