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Rapport d'activité de la Bpi - 2011

janvier-mars 2011, deux enquêtrices ont occupé uneplace régulière dans la bibliothèque, et établi une liste d’une soixantaine de personnes qu’elles ont estimées en difficulté. Elles ont ensuite procédé à des entretiens. Un dispositif un peu différent a été utilisé lors de la phase estivale : deux nouvelles enquêtrices ont pris en charge les entretiens, tandis qu’un troisième enquêteur a pratiqué pendant plusieurs mois une observation masquée, en fréquentant assidûment nonseulement les espaces de la Bpi, mais aussi les abords du centrePompidou. Le rapport final, en cours de rédaction, sera disponible au premier trimestre 2012. 2.77 Etude sur les publics potentielsEtude sur les publics potentiels Paola Spaventa, Amandine Pellizzari (Société Qualeïa) L’objectif fondamental du projet d’établissement de la Bpi est de diversifier les publics de la bibliothèque. Sachant que les étudiants représentent 65% des usagers et qu’ils tendent à n’utiliser la bibliothèque que dans le cadre de leurs études – et donc à la délaisser une fois entrés dans la vie active –, l’enquête confiée à la société Qualeïa cherchait, d’une part, à mettre à jour les attentes de publics peu représentés dans la bibliothèque (actifs et seniors) ; d’autre part à identifier les demandes latentes des publics jeunes dans le domaine des loisirs culturels, en dehors de leurs besoins scolaires ou universitaires. Elle visait par ailleurs à mieux connaître les obstacles, matériels ou symboliques, qui s’opposent à la fréquentation de la bibliothèque et à enregistrer une première réaction d’usagers potentiels au projet d’établissement. Qualeïa a proposé un dispositif original, associant interrogation en ligne via un blog et focus groups constitués de non usagers ou d’ex- usagers de la Bpi. La première phase, centrée sur les actifs et les seniors, a montré que les seniors ne remettent pas en question le format actuel de la bibliothèque et sont plutôt en attente d’accompagnement de leur démarche. Les actifs, pour leur part, souhaitent que la bibliothèque soit génératrice de méthodes 38


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