Charte BiblioSésame
Délai de réponse
Les bibliothécaires s'engagent à répondre à votre question en trois jours ouvrés.
La cohérence des questions est définie comme suit
Aucune question ne sera laissée sans réponse.
- Les lieux de ressources les plus proches du domicile des utilisateurs leur seront proposés
- Dans le cadre d'une réorientation, les sources d'information les plus pertinentes sont communiquées en premier
- Les sources sont citées même dans le cas de fourniture indirecte d'une information primaire
- La fourniture d'information est accompagnée d'une approche méthodologique et pédagogique
- Le nombre de bases interrogées au cours d'une recherche bibliographique sera limité
- BiblioSésame n'est pas destiné à devenir un service de fourniture de documents à distance : nous pouvons localiser un document mais si vous désirez le consulter, il faudra vous rendre à la bibliothèque recommandée ou vous adresser à un service de prêt inter bibliothèques
Respect du cadre juridique
- Les notices extraites de cédéroms ou de bases accessibles sur abonnement et les références fournies dans le cadre de références bibliographiques seront limitées à une dizaine
- Le droit d'auteur est respecté en se limitant à des citations
Exemples de limite du champ d'activité
BiblioSésame fournit :
- Des informations sur les ressources et services de la bibliothèque
- Des recherches sur tous types de documents : livres, revues, images, films, partitions, demandes d'adresses de sites web
Exemple : "Quelles traductions de Lope de Vega sont disponibles en français ?" - La localisation d'un document
Exemple : "Où trouver un numéro de 1956 de l'Echo d'Alger ?" - Une orientation vers des services d'informations documentaires ou de toute nature : orientation scolaire, organismes professionnels, services administratifs...
- Des éléments bibliographiques : il s'agit d'une approche générale, privilégiant des éléments méthodologiques et assortie d'une bibliographie succincte suivie éventuellement d'une orientation vers des ressources documentaires pertinentes
- Des réponses à des demandes de renseignements ponctuels et d'informations rapides de tous ordres, par exemple biographiques, concernant la langue française, l'art ou les entreprises
Exemple : "Quel est le plus ancien monument de Paris ?"
BiblioSésame ne fournit pas :
- Des demandes de fourniture de documents : pas d'envoi de photocopies ou documents
- Des questions de concours
- Des demandes de constitution d'une bibliographie exhaustive
- Des sujets de dissertation, philosophiques ou autres
Exemple : "Est-ce que Dieu existe ?" - Des demandes trop spécialisées qui feront l'objet d'une réorientation
- Des demandes de consultation spécialisées, d'ordre juridique, médical, généalogique