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Publics et usages à la Bpi

La Bpi mène régulièrement des études et enquêtes auprès de ses publics, de façon à mesurer l'évolution de sa fréquentation et à observer les pratiques de lecture et d'accès à l'information de ses usagers dans un contexte largement ouvert aux supports numériques.

Des expositions dans la bibliothèque : décodage et médiations

Cette synthèse de quatre études évalue l’impact  d' expositions récemment organisées dans les espaces de lecture de la Bpi : en termes de diversification des publics (Quels types de publics les ont visitées ?), de diversification des pratiques (les usagers de la Bpi se sont-ils saisi de cette offre nouvelle ?), et d’évolution de l’image de la bibliothèque (du lieu de travail au lieu de loisir culturel).

• Les résultats de cette étude sont présentés dans un rapport d'Agnès Camus-Vigué intitulé Des expositions dans la bibliothèque, décodage et médiations

 Enquête sur le public du festival Cinéma du réel (2012)

Depuis 1978, le festival international de films documentaires Cinéma du Réel est un rendez-vous international de référence, où public et professionnels découvrent films d’auteurs confirmés ou films de nouveaux talents, l’histoire du cinéma documentaire comme les propositions contemporaines. L'objectif de cette étude est d'évaluer la composition du public et de mesurer sa satisfaction. Comment les festivaliers fréquentent-ils le festival et pourquoi ? Quelles sont leurs représentations du « Cinéma du Réel » ?

• Les résultats de cette étude sont présentés dans un rapport publié par Emmanuelle Garnier  Enquête sur le public du cinéma du réel

Editeurs, les lois du métier

 A travers les procès, les affaires et les limitations de diffusion des livres, l'exposition "Editeurs les lois du métier" évoquait la confrontation des éditeurs à l’ordre moral, politique, religieux, économique, depuis l’après-guerre jusqu’à la période contemporaine et les stratégies auxquelles ils ont eu recours afin de poursuivre leur activité. Ce rapport d’étude interroge le mode de communication spécifique permis par l’exposition et sur les modes de réception des visiteurs.

• Les résultats de cette étude sont présentés dans un rapport publié par Agnès Camus-Vigué L'exposition Editeurs les lois du métier, un média dans la bibliothèque

Se distraire à la bibliothèque

En partenariat avec l'École Estienne, la Bpi a présenté les meilleurs dessins de presse issus du concours national "Presse-citron". Une enquête qualitative a été menée à cette occasion auprès des visiteurs de l'exposition.

• Les résultats de cette étude sont présentés dans un rapport d'Agnès Camus-Vigué, intitulé Se distraire à la bibliothèque

Postures de lecteurs

Comment lisez-vous ? Assis, vautré, couché... ? "Quand je dois travailler véritablement", déclare Élise, "là, je m'assois à une table, mais pour mes lectures personnelles, je ne peux pas rester quatre heures comme ça, bloquée sur le livre. Même quand il y a de la place dans la bibliothèque, parfois je me mets par terre, parce que je suis dans une position plus posée pour lire." Qui n'a observé, en se promenant dans la bibliothèque, ces diverses manières de s'approprier l'espace ? Sagement installé à une table de lecture, penché en avant ou renversé sur le dossier de sa chaise, assis par terre dans les couloirs, agenouillé, debout dans les rayons, ou carrément allongé sur le sol, chacun trouve sa place et sa posture, en dépit d'un environnement quelque peu austère.

• Pour en savoir plus, lisez le rapport Postures de lecteurs. (Edith Mercier)

Les usagers distants de la Bpi

Suite à la mise en ligne d'une nouvelle version de son site Internet, en décembre 2008, la Bpi a souhaité lancer une enquête auprès de ses « usagers distants », autrement dit les publics consultant hors les murs les informations, ressources et outils offerts en ligne par l'établissement. Cette enquête, structurée en deux phases (l'une, quantitative, menée à l'aide d'un questionnaire en ligne ; l'autre, qualitative, consistant en l'organisation de deux focus groups), a permis de mieux connaître les pratiques, les logiques d'usages et les attentes des différents profils d'utilisateurs du site Internet de la Bpi.

• Pour en savoir plus, consulter le rapport de Laure Bourgeaux Si loin, si proches : Enquête sur les usagers distants de la Bpi.

Progresser vers l'inconnu : enquête sur l'exposition Archipel

Archipel est un dispositif interactif qui entend proposer, via une borne d'écoute à écran tactile, une exploration intuitive des musiques et des images aventureuses apparues depuis le début du XXème siècle et rendues possibles grâce aux nouvelles techniques d'enregistrement et de modification des images et des sons. Conçu par la Médiathèque de la Communauté française de Belgique et proposé à la Bpi à l'automne 2010, ce dispositif innovant a fait l'objet d'une enquête auprès des visiteurs qui ont cherché à l'explorer.

• Les résultats de cette enquête sont présentés dans un rapport d'Agnès Camus-Vigué intitulé Comment progresser vers l'inconnu ? Enquête sur l'exposition Archipel.

Préparer son bac à la Bpi : les publics lycéens

L'accueil des publics lycéens, présents en nombre durant la période de révision du baccalauréat, n'est pas sans susciter de nombreuses interrogations, auxquelles cette étude, réalisée en mai-juin 2010, s'est efforcée de répondre. Un travail de terrain, mêlant observations et entretiens, a permis de mieux comprendre les ressorts de la fréquentation lycéenne : à la fois cadre studieux, lieu de confrontation aux autres, rite de passage vers les études supérieures, la bibliothèque participe pleinement à la formation de ces jeunes usagers.

• Pour en savoir plus, consulter le rappport d'Agathe Zuddas Préparer son bac à la Bpi.

Lire de la fiction à la Bpi

Cette étude menée entre août 2009 et juin 2010 visait à répondre aux questions suivantes : vient-on lire pour le plaisir des romans dans une bibliothèque qui ne pratique pas le prêt ? Quels sont les usages des textes littéraires proposés à la Bpi et notamment du fonds de
littérature contemporaine ? Et, a contrario, quels sont les obstacles qui s’opposeraient à la « consommation sur place » de fictions dans l’enceinte de la bibliothèque ?

• Pour en savoir plus, lire le rapport de Françoise Gaudet sur les Usagers de l'espace 8 à la Bpi.

Usages des ordinateurs portables personnels

Un quart des usagers vient désormais à la Bpi équipé de son ordinateur personnel. De quelle façon ces usagers combinent-ils, ou non, le recours aux outils publics et l’utilisation de l’ordinateur personnel ? Utilisent-ils le wifi pour se connecter à des sites de loisirs ou se limitent-ils à l’étude ? Enfin, quels enseignements peut-on en tirer quant à la façon de travailler, de se documenter aujourd’hui ? Deux vagues d'entretiens ont été menées en mai 2009 et janvier 2010 pour tenter de répondre à ces questions.

• Les résultats de cette enquête sont détaillées dans un rapport d'Agnès Camus-Vigué intitulé S'appareiller dans la bibliothèque.

Liseuses électroniques à la Bpi

De novembre 2009 à mars 2010, dix liseuses électroniques Sony PRS 505, chargées avec une cinquantaine de textes de littérature française contemporaine, ont été proposées aux usagers de la Bpi en consultation sur place. Cette expérimentation s'est accompagnée d'une série d'entretiens individuels avec des usagers-testeurs, pour la plupart séduits par le principe du test, mais pas toujours convaincus par la machine et les contenus proposés.

• Pour en savoir plus, consulter la synthèse de Christophe Evans sur les liseuses électroniques à la Bpi.

Les publics étudiants de la Bpi

La fréquentation étudiante est une réalité incontournable à la Bpi : en 2009, on comptait 65% d'étudiants parmi les usagers présents dans les espaces. Mais derrière ce phénomène de masse se cache une diversité de profils, de pratiques et d'attentes à l'égard de l'offre et des services de la bibliothèque. Une enquête menée au printemps 2010 visait à révéler toute cette diversité, à travers des données chiffrées, des observations sur les réseaux sociaux et des entretiens.

• Le rapport de cette enquête, menée par Philippe Galanopoulos, est consultable en trois partie : la première concerne l'évolution des profils et pratiques ; la deuxième s'intéresse aux représentations étudiantes via les groupes d'usagers sur Facebook et la troisième traite plus spécifiquement des étudiants en première année de médecine.

 Pratiques et usages de la presse électronique

Cette enquête, menée en 2009, s'est inscrite dans le cadre d'une réflexion globale sur l’identité et l’offre de l’espace Presse à la Bpi. Un travail de terrain, mêlant observations et entretiens, a été mené afin de mieux connaître les profils, les motivations et les pratiques des usagers de la presse électronique. Les résultats témoignent d'une importante mixité sociale au sein de cet espace et relèvent des pratiques de sociabilité originales, tissées autour des postes multimédias.

• Pour en savoir plus, lire la synthèse de Benjamin Macé sur les Pratiques et usages de la presse électronique à la Bpi.

Enquête générale de fréquentation

La Bpi réalise tous les 3 ans environ une enquête générale de fréquentation, destinée à mieux connaître la composition du public fréquentant ses espaces, ainsi que les motivations et les usages associés à cette démarche. En 2009, l'enquête générale de fréquentation s'est déroulée en deux temps (avril et novembre).

• Pour mesurer l'évolution des profils et des pratiques et connaître les résultats de la dernière enquête générale de fréquentation, consulter le mémento sur les Publics de la Bpi de 2003 à 2009.

 Le public des manifestations culturelles

Le public des manifestations culturelles reste peu connu : quelles sont les attentes associées à la fréquentation des conférences, débats, expositions ou projections organisés par la Bpi ?

Une phase exploratoire, réalisée à partir de trois focus groups, avait permis de mieux connaître les motivations des publics des manifestations orales. Une enquête quantitative, menée en 2008-2009 avec l'appui de la société Plein Sens, a livré des résultats plus complets sur les profils des participants, leurs jugements et leurs attentes à l'égard des manifestations orales organisées par la Bpi.

• Pour le détail et l'analyse des résultats, consulter le rapport de la phase exploratoire et le rapport final de l'enquête.

Parallèlement, le public du festival Cinéma du Réel a fait l'objet d'une enquête menée en mars 2008, à l'occasion du 30ème anniversaire de la manifestation. Les résultats font état d’un public varié, composé à la fois de fidèles et de nouveaux venus, de professionnels et de curieux, réunis par un intérêt commun pour le cinéma documentaire.

• Un rapport de synthèse présente les résultats de l'enquête par questionnaire et rend compte d'une série d'entretiens menés auprès des festivaliers.

L'utilisation des collections

Des semaines-tests, dispositifs permettant d'évaluer l'utilisation des collections sur place, ont été mises en place à la Bpi dès 2001. Reposant sur la lecture et l'enregistrement des codes à barres des ouvrages consultés, elles permettent d'obtenir une cartographie des consultations par secteurs, dates ou encore langues d'édition.

• La semaine-test la plus récente (décembre 2008), étendue aux supports numériques, a fait l'objet d'un rapport consultable en ligne.

• Pour en savoir plus sur la méthode et ses enseignements, consulter l'article de Muriel Amar et Bruno Béguet, Évaluation de la consultation des collections imprimées sur place à la Bpi, paru dans le Bulletin des Bibliothèques de France en 2006.